Depuis le 9 août, les factures et reçus de paiement d’Algérie Télécom ne seront plus seulement en arabe et en français. L’opérateur public a annoncé l’intégration de l’anglais aux côtés de l’arabe, faisant de ses documents officiels des supports bilingues arabe–anglais.
Présentée comme une étape dans « le processus de modernisation des prestations», la mesure s’inscrit dans un contexte où l’entreprise veut répondre aux besoins d’une clientèle plus variée : expatriés, multinationales, étudiants étrangers, ou encore professionnels anglophones. L’anglais, langue internationale des affaires, est perçue comme un outil d’accessibilité et de conformité aux standards internationaux.
Selon Algérie Télécom, cette orientation s’inscrit dans une stratégie plus large : elle avait déjà introduit une version anglaise de son site web et entend ainsi « améliorer l’expérience client » et « anticiper la digitalisation » de ses services.
Si l’initiative est présentée comme un geste d’ouverture et de modernisation, elle ne manquera pas d’alimenter le débat sur la place des langues dans l’espace public en Algérie. Le passage à l’anglais, même partiel, intervient alors que la présence du français, héritage colonial et langue longtemps dominante dans l’administration et les affaires, est remise en question dans plusieurs secteurs.
Pour l’entreprise, il s’agit avant tout d’une adaptation au marché et aux usages internationaux. Pour ses détracteurs potentiels, cette décision pourrait être lue comme une forme d’« épuration linguistique » progressive, au profit de l’anglais et au détriment du français. Reste à voir si ce choix s’étendra à d’autres documents officiels et inspirera d’autres institutions publiques.
Les langues en chiffres en Algérie (*)
Arabe : langue officielle et nationale, utilisée dans tous les documents administratifs et l’enseignement public.
Tamazight : langue nationale et officielle depuis 2016, présente dans les médias publics et l’éducation dans certaines régions.
Français : parlé par environ 33 % de la population comme langue seconde, dominant historiquement dans les affaires, la médecine, les sciences et certains secteurs publics.
Anglais : parlé par environ 10 à 15 % de la population, principalement parmi les jeunes diplômés, les cadres, et dans les milieux scientifiques et techniques. Sa présence institutionnelle connaît une progression notable depuis 2022, portée par des réformes dans l’enseignement et l’administration. Une dynamique que certains perçoivent comme un choix stratégique d’ouverture, mais qui, pour d’autres, revêt un caractère éminemment idéologique et sert de vitrine démagogique plus que de réponse à une réelle demande sociale.
Taux de francophonie : estimations de l’OIF (Organisation internationale de la Francophonie) dans son Rapport sur la langue française dans le monde (édition 2022), qui situe à environ un tiers la proportion d’Algériens capables de s’exprimer en français.
Usage de l’anglais : données issues de sondages et enquêtes comme EF English Proficiency Index (édition 2023) et de rapports du British Council sur l’apprentissage de l’anglais en Afrique du Nord, croisés avec des estimations d’universitaires algériens (Université d’Alger II, travaux en sociolinguistique).
Statut de l’arabe et du tamazight : textes officiels de la Constitution algérienne (révisions 2002 et 2016) et documents du ministère de l’Éducation nationale.
(*) Les chiffres mis dans l’encadré proviennent de plusieurs estimations combinées :
